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記全國模范人民調解員馬小麗

發布時間:2019-06-05 11:14:24  來源:法治甘肅網  
小小調解員發揮大作用

——記全國模范人民調解員馬小麗
 

  有人說“人民調解工作是和稀泥、是攪拌機、是兩面臉”,但甘谷縣新興鎮調委會調解員馬小麗卻對人民調解工作有著全新的理解,有自己的理念——用親情去調和、用事實來攪拌、用法律和道德做臉面。

  十多年來,她在人民調解崗位上用誠心、耐心、愛心,累計調解各類矛盾糾紛 900 余件,調解成功率和協議 履 行 率 均 為 96% 以 上 , “調”出了一片人間真情。

  2017年6月,她被司法部授予“全國模范人民調解員”稱號。

柔情調解,以誠心感動當事人

  誠心是開啟心靈的鑰匙,是與人溝通的橋梁。

  2015年8月7日中午,家住新興鎮某村的兩人離婚后因退還彩禮問題,雙方家屬發生激烈打斗。馬小麗接到村調解員的電話后,放下飯碗立即趕往該村,組織村調解員共同進行調解。在穩住了雙方情緒后,通過長達近10個小時的調解,兩家隨時可能激發的群體性斗毆終于止爭平息。

  此次調解中,馬小麗用真心與雙方溝通,耐心地勸慰和開導,經過她和村調解員的反復調解,真誠溝通,雙方與當天21時達成共識,同意簽訂調解協議,女方家一次性退還男方彩禮及各類費用共計33000元整。一樁縈繞于兩家很長時間的糾葛得到圓滿解決。

依法調解,以細心理服當事人

  欠薪問題是農民工遇到的比較典型的問題之一,也是社會十分關注的問題。

  2016年1月,利民磚廠的10余名農民工來到新興鎮調委會,咨詢如何運用法律途徑解決磚廠拖欠他們20余萬元工資的問題。馬小麗熱情地接待了他們,在聽取了農民工代表的陳述后,她立即耐心勸說農民工采取正當、合法的手段維護自己的權利。在安撫了農民工的情緒之后,她先后多次去磚廠找拖欠工資的承包方鄔某,對其宣講《勞動法》《合同法》等相關內容,說明拖欠農民工工資的不良影響及法律后果。

  經過連續三天兩夜做工作,情理并用,真誠勸解,最終利民磚廠、承包方鄔某和農民工三方達成了協議,30名農民工的工資共203100元全部及時發放到了農民工手里。

真情調解,以熱心融通當事人

  無論是法律的“大道理”,還是民間的“小道理”,只要能化解矛盾糾紛的就是“好道理”。

  2015年9月底,馬小麗調解了這樣一起人身損害賠償糾紛。家住新興鎮某村的農民小王在給同村的老王家幫忙運輸玉米棒的途中不慎翻車,被摔下地埂,小王被確診為腰椎移位,需立即手術治療,事后雙方就人身損害賠償問題發生糾紛。2015年11月20日,小王之妻張某找到新興鎮人民調解委員會申請調解這件事情。

  認真聽取了張某的陳述后,馬小麗立即趕往該村,先向小王的妻子張某詢問了案情經過,同時前往該村村委會了解雙方的基本情況并調查取證;再走進雙方當事人家里,動之以情、曉之以理,從法律、政策、鄰里關系等角度對雙方進行勸說,為當事人雙方剖析法理、細陳利弊,講解法律責任的劃分依據。最終,在她和柏林溝村調委會工作人員的共同主持下,雙方就賠償事項達成一致,老王向小王賠償全部住院費共計59860元。

  多年來,正是憑著對人民調解工作的熱心,為民解困的誠心,敏銳觀察的細心,取得了一次又一次調解的成功。馬小麗始終堅信,只要有敢于攻堅的意識,有甘愿磨破嘴、跑斷腿的工作韌勁,有舍小家、顧大家的奉獻精神,小小調解員也能發揮出大作用。(記者 王剛

責任編輯:王昱璇

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